Hizmetlerimiz
Sistem Odası ve Veri Merkezi Taşıma
Yönetilemez bir switch ve bilgisayardan biraz daha iyi bir donanımla, bir sunucu kasası ile başlayan serüven; ihtiyaçların artması ile birlikte önceleri sistem kabini, şimdilerde sistem odalarını doldurmaya başlayan cihazlar için çok ciddi stabil ortamları oluşturmayı zorunlu hale getirmiştir.
Günümüz iş akış ve hizmetlerinin büyük çoğunluğu bilişim sistemleri üzerinden gerçekleşmektedir. Bundan dolayı bilişim sistemleri, özellikle verinin saklanması ve yedeklenmesi artık hayati önem taşımaktadır. Veriyi saklayan sunucuların sürekliliğinin sağlanması, bulundukları sistem odalarının ısı, nem, toz, yangın, su basması gibi her türlü olasılıklar için gerekli önlemlerin alınmasını gerektirir. Tüm bunların yanında yükseltilmiş taban ile sağlıklı bir kablolama, soğutma ve güç kaynakları sistemleri mümkünse yedekli olacak şekilde tasarlanmalı ve sistem odaları için uygulanmalıdır. Oda ısı ve nem ölçer gibi ortam izleme sistemleri ile sistem odası izlenmeli ve olağan dışı bir durumda ilgili kişilere bilgi mesajları göndermelidir.
Cihaz sayısına bağlı olarak network kabin ve sunucu kabin olmak üzere birden fazla rack kabin konumlandırmak mümkündür. Böyle bir durumda en sağlıklı kablolama rack kabinler arası patch panel aynalama yöntemi ile olur.
Zamanla büyüyen sistem odalarının dar alanda sıkışması veya kurumların yer değiştirmesi sebebiyle sistem odalarının taşınması gerekebilir. Böyle bir durumda Felaket kurtarma merkezine sahip olan kurumlar; veri trafiğini bu veri merkezine yönlendirerek ana veri merkezini kolayca taşıyabilir veya istedikleri değişikliği yapabilirler. Aksi durumda veri merkezlerinde yapılacak çalışmalar kesintilere sebep olacaktır.
Kurumlar kendi bünyelerinde böylesi kompleks bir sistem odası ilgilenmek yerine, bu altyapıyı en sağlıklı şekilde tasarlayan bir servis sağlayıcısında kendi veri ve felaket kurtarma merkezlerini oluşturabilirler.
Kurumsal Bakım Anlaşması Ne Tür Hizmetleri Kapsar?
Kurumsal Bakım anlaşması süresince müşterilerimize yerinde limitsiz servis desteği, ayda bir kez periyodik koruyucu bakım, envanter takibi, arızalı cihazın müşteri yerinde onarılamadığı durumlarda yerine yedek cihaz bırakılması, Bilgisayar Donanım, Yazılım, Network diğer çevre birimleri onarımı ve Firewall Güvenlik çözümleri Ticari ve Sektörel Programların Kurulum, Eğitim ve Desteklerinin verilmesi, standart hizmetlerimizden olup gerektiği durumlarda eleman outsourcing, help desk ve benzeri hizmetler eklenebilir. Gerek olmayan hizmetler anlaşma kapsamından çıkarılabilir.
Kurumsal Bakım Anlaşmasının detaylarını maddeler halinde sunabiliriz örnekleri belirttim işimize yaramayanları yada eksikler eklenip yada çıkarılabilinir;
– Antivirus Hizmetleri, Güncelleme ve tarama
– Otomatik (Backup) yedekleme hizmetleri (günlük, haftalık, aylık, manuel)
– Server Kurulum ve Teknik Destek İşlemleri
– Active Directoy yapılandırma ve destek hizmetleri
– Client Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 / Teknik Destek İşlemleri
– DNS ve Hosting Hizmetleri ?
– Microsoft Exchange Server Kurulum, Destek ve Bakım İşlemleri (Mail hizmetleri denilebilir) ?
– Oluşabilecek Ağ (Network) problemlerine müdahale ve gerekirse yeni ağ yapısı kurulumu ?
– Bakım Anlaşması yapan müşterilerimiz öncelikli sorun eskalasyonu ve çözümü hakkına sahiptirler.
Bakım Anlaşması boyunca gündeme gelebilecek çeşitli IT projeleri için konularında uzman Beyaz danışmanları tarafından talebiniz doğrultusunda destek sağlanacaktır.
– Anlaşmalı Sunucu ve Hosting Hizmetleri
– Güvenlik (Firewall ) Kurulumu ve yönetimi
Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir?
Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Mail, Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Yerinde Servis hizmetlerimizden, sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar, Verilerinin yedekleri her zaman alınır, Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar, ek hiçbir ücret ödemezler, diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve iskontolar sağlanır.
Kurumsal Bakım Anlaşmasına Nasıl Başlanır?
Öncelikle bir ön görüşme ile talepler dinlenir, sonrasında işletmeyi analiz eder ve yapılabilecek hizmetler hakkında bir brief verilir. Takip eden süreçte bir sözleşme hazırlanır, onaylanması durumunda, işletme bilgisayarlarında toplu bir çalışma gerçekleştirir, eksikler belirlenir, yedekler alınır, ilk bakım yapılır, firmanın teknik yapısı, eksikler, geliştirmeler hakkında bir rapor hazırlanarak şirket yönetimine sunulur, bu tarihten itibaren de her türlü sorunda hızlı destek sağlanır.
(?) Ekstra ücretlere tabi olabilir.